¿Cuándo recibiré mi pedido?
Tu pedido se entregará conforme a tu solicitud de entrega que puede ser al día siguiente o programado. Para los envíos programados te contactaremos por correo electrónico para definir los detalles correspondientes.
¿Cómo sé si mi pedido se procesó correctamente?
Al finalizar tu compra recibirás por correo electrónico la confirmación de tu compra con el número de pedido asignado.
¿Cómo sé cuando mi pedido ha sido enviado?
Recibirás en tu correo electrónico una notificación cuando tu pedido esté en ruta así como el link para rastrearlo en tiempo real.
¿Puedo solicitar factura de mi pedido?
Sí; una vez realizado tu pedido escríbenos a [email protected] e indícanos el número de tu pedido así como tus datos fiscales (RFC, Nombre o denominación social, Código Postal y uso de CFDI). Recibirás tu factura en un lapso de 24 hrs.
¿Puedo cancelar o enviar en otro horario mi pedido?
Los pedidos solo se podrán modificar en fecha y horario de entrega siempre y cuando no se encuentre ya en ruta. En caso de que el pedido ya esté en ruta de entrega el cambio de fecha de entrega y horario generará un cargo adicional de $300mxn. No se podrá cancelar o solicitar reembolso alguno sobre los pedidos realizados.
Solicité una gift box pero no hay quien reciba en el domicilio.
En caso de que no haya nadie que pueda recibir tu pedido, nuestro mensajero nos regreserá tu gift box y te notificaremos de inmediato para reagendar una nueva entrega. Toda devolución y/o reprogramacion generará un cargo adicional de $300mxn.
¿Qué medida tienen las cajas y cuanto pesan?
La medida de nuestras cajas es de 30 x 30 x 10 cm. y tienen un peso aproximado de 2 Kg.
¿Hacen envíos al interior de la República Mexicana?
Por el tipo de productos perecederos que se manejan, no es posible enviarlas fuera de la CDMX y/o Área Metropolitana
¿Cuáles son las formas de pago que tienen disponibles?
Dentro de nuestra página puedes realizar tu pago con cargo a tu tarjeta de débito o crédito o a través de Mercado Pago. Si lo prefieres, puedes realizar tu pago con transferencia bancaria, ponte en contacto con nosotros para que te compartamos la información y puedas realizar tu pago. No aceptamos pagos en efectivo o contra entrega.
¿Cuánto cuésta el envío?
El costo de envío se calculará al momento de ingresar tu dirección
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
Una vez que nosotros entreguemos tu pedido al repartidor, te haremos llegar por mail el link de seguimiento en vivo con la hora estimada de llegada de tu pedido.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Por favor escríbenos a [email protected] o mándanos un WhatsApp al 55 4188 4481
Mi pregunta no está aquí, ¿qué puedo hacer?
Por favor escríbenos a [email protected] o mándanos un whatsapp al 55 4188 4481.
